中新网郑州4月20日电当下，互联网的蓬勃发展极大地降低了社会交易成本，提高了企业和整个社会的资源利用效率，成为传统产业升级换代的重要驱动力。对于保险行业来说，要如何在“互联网+”时代中顺利转型升级、实现跨越式发展，是所有保险公司都要面临的重大课题。

富德生命人寿E服务平台渠道应用广泛，包括富德生命官网、E动生命app、微信公众号、E服务自助终端、E动展业等多平台服务，充分利用互联网平台、手机客户端和移动支付工具，实现保险服务流程电子化和远程化操作。富德生命人寿打造的E服务平台，具有会员专享通道、查询服务和保单服务等多项功能。就保单服务而言，保单信息查询、万能账户查询、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、保单挂失、自助卡单激活、电子信函订阅、自助理赔、在线客服等二十余项保单服务均可以通过移动端操作完成，服务更趋向人性化和个性化，服务效率大大提升。

电子签名移动APP的成功上线，也全面提高了客户服务水平，优化了客户服务体验，同时提高业务员为客户办理业务的服务效率。我们经常在想，什么是服务，怎样才可以更好的服务，其实最好的服务就是带给客户最好的体验度，对于客户而言，好的服务就是足不出户就可以办理业务。所以就需要我们想他人之所想，急他人之所急，始终将客户放在最重要的位置，为客户带来最便捷最快速的服务。

未来，富德生命仍将坚持创新服务技术，提高保险服务水平，将客户服务工作进一步提升。